|
מבוא
ברוכים הבאים לאתר של קארינגס,
האתר הוא אתר חנות בו ניתן לרכוש את התכשיטים היחודיים בעיצוב ועבודת יד של קארינגס
קארינגס עושה כמיטב יכולתה על מנת להעניק ללקוחותיה שירות ומוצרים איכותים, אמינים ומקצועים. לנגד עינינו, עומדים טובת הלקוח, צרכיו, רצונותיו ודרישותיו ואנו פועלים על מנת להבטיח את שביעות רצונו מהמוצרים והשירות המסופקים על ידינו.
- אנא קראו את תקנון האתר בעיון רב לפני רכישת מוצר כל שהוא באתר, שכן כל רכישה באתר כפופה להסכמת הלקוח לתנאים המופיעים בתקנון זה.
- קניה באתר זה מעידה כי הלקוח קרא את כל הכתוב בתקנון האתר, כי הוא מסכים לכל תנאיו וכי לא תהיה לו כל טענה או תביעה כנגד האתר או הבעלים של האתר, אלא אם כן הופר תנאי כל שהוא מתנאי תקנון זה.
- במידה ויש לך השגות או אינך מסכים לתקנון ותנאי השימוש, הנך מתבקש להימנע מלעשות שימוש באתר.
- קארינגס רשאית לשנות ולעדכן את תקנון האתר בכל עת שתחפוץ ע"פ שיקול דעתה הבלעדי.
- כל מידע על מוצרים באתר לרבות טקסטים, עיצובים, תמונות וכו' הינו רכושה הבלעדי של קארינגס ואין רשות כלל להעתיקו ללא אישור בכתב מקארינגס.
- תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד, יתכן שינוי קל בין התמונות המוצגות לבין המוצר בפועל.
- כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ אלא אם צויין אחרת.
- סמכות השיפוט בכל עניין ומחלוקת תהיה נתונה אך ורק לבתי המשפט בתל אביב.
- תקנון זה כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מופנה לכלל ציבור הגולשים.
הזמנת מוצרים
- הזמנת המוצרים באתר תעשה על ידי המשתמש באתר. מילוי כל הפרטים,באופן מדויק ומלא, מהווה תנאי מוקדם לביצוע רכישה.
- הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לסרב לקבל הזמנות ממשתמש על פי שיקול דעתה הבלעדי ולא תהיה כל טענה למשתמש אשר רכישתו המבוקשת לא התאפשרה או בוטלה.
- על מנת להימנע מתקלות יש להקפיד על מסירת פרטים נכונים ומלאים במסגרת תהליך הרכישה. בין היתר, יש לציין את הפרטים הבאים: שם פרטי ושם משפחה, טלפון, דואר אלקטרוני (אימייל), כתובת מלאה למשלוח. כל טעות בהזמנה תהיה באחריות הלקוח, אלא אם כן יוכח אחרת ע"י הלקוח. מוסכם בזאת כי חובת ההוכחה תחול אך ורק על הלקוח.
- אין החברה מתחייבת על זמינות המוצרים במלאי באופן תמידי. במידה ולקוח הזמין מוצר שלא קיים במלאי, החברה מתחייבת להודיע זאת ללקוח תוך 72 שעות(של ימי עסקים בלבד) ממועד אישור ההזמנה, והחברה לא תישא באחריות כל שהיא בגין זאת.
- טעה נציג מטעם קארינגס וקיבל הלקוח מוצר אשר לא הזמין, אנו נתחייב להחליף/לזכות את הלקוח במלוא מחיר המוצר בעת קבלת המוצר חזרה שישלח לכתובתנו על ידי הלקוח.בכתובת יריחו 25 חולון לידיי קארין כוכב עם פירוט מלא של התקלה או סיבת ההחזרה.
אספקת המוצרים
- יש לוודא שהמוצר שנבחר, הכתובת למשלוח ופרטים דרושים אחרים נכונים ומדויקים. הנהלת האתר לא תישא באחריות למקרים בהם ההזמנה בוצעה ברשלנות, לרבות מקרים בהם מולאו על ידי המשתמש פרטי משלוח שגויים, נפלו טעויות בכמויות ההזמנה או הוזמן מוצר שגוי. יודגש כי החובה למלא פרטים נכונים מוטלת על המשתמש ובמידה והוזנו ו/או נמסרו פרטים שגויים, הנהלת האתר לא תישא בכל אחריות בשל כך.
- אספקת המוצרים תהיה ע"פ המועד שהתחייבה החברה במפרטי המוצרים. עד 21 ימי עסקים.
- תהליך האספקה יחל אך ורק לאחר קבלת אישור העיסקה מחברת כרטיסי האשראי.
- הנהלת האתר אינה אחראית על איחורים באספקות מוצרים הנובעים מעיכובים שאינם בשליטתה.
- הנהלת האתר אינה מתחייבת לזמן המשלוח של המוצר שנרכש ולא תישא בכל אחריות במקרה של עיכוב אשר אינו נובע ממעשיה, בשליטתה, לרבות תקלות הנובעות מחברת השליחות או כל תקלה אחרת הנובעת ממחדל או מעשה של חברת השליחויות, אמצעי תחבורה או כל גורם אחר אשר אינו בשליטתה של הנהלת האתר.
- דמי משלוח יחוייבו ע"פ המחיר ובנפרד מסכום המוצר שנרכש.
- מחירי המשלוח המצויינים באתר אינם תקפים לאזור אילת והערבה ולאיזורים ביו"ש או יישובים מרוחקים. יתכן ולאיזורים אלה תתווסף עלות נוספת לעלות המשלוח הכללית.
החזרת מוצרים וביטול עסקה
לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו בהזמנה מיוחדת עבור הלקוח.
- לקוח המעוניין לבטל עסקה שעשה, רשאי לעשות זאת בכפוף ובהתאם להוראות החוק להגנת הצרכן התשמ"א 1981. תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010 ויתר הוראות הדין הרלוונטיות.
במידה ומשתמש מעוניין לבטל עסקה – יש לשלוח מיל עם שם מלא ופירוט העסקה לכתובת הדואר האלקטרוני של קארינגס בכתובת – karings.jewelry@gmail.com
- הזכות לביטול עסקה והחזרת המוצרים תתאפשר אך ורק בשלמותם ובאריזתם המקורית. לא יאוחר מ14 ימים מעת מועד הרכישה.
לכתובת – יריחו 25 חולון לידי קארין כוכב
- החזרת מוצרים תתבצע אך ורק במוקד האיסוף ללא קשר למיקום הלקוח, אם הלקוח מחליט לשלוח את המוצר ע"י חברת שליחויות, יהיה הלקוח אחראי למצב המוצר שהחזיר.
- יש להחזיר את המשלוח כאשר הוא באריזתו המקורית ושלא נעשה בו שימוש או פגם כלשהו לא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש.
- עם ביטול העיסקה ינוקה מסכום ההחזר את עלויות המשלוח וההוצאות שנגרמו לה בעקבות החזרת המוצרים. בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מבין השניים.
- למרות האמור לעיל, היה והוסכם לפנים משורת הדין לקבל בחזרה מוצר שנעשה בו שימוש על ידי הלקוח – ינוכו מסכום ההחזר דמי המשלוח וסכום אשר יוחלט עליו ע"י קארינגס.
- אין החזרות וביטולים על שובר גיפט קארד
אופן התשלום
- התשלום עבור מוצרים הנמכרים באתר יתבצע ע"י כרטיס אשראי תקף, תיקני וחוקי. ביט / פייבוקס.
- כל תשלום בצורה אחרת יהיה אך ורק תוך תיאום עם אחד מנציגי הנהלת האתר ובהסכמתו.
- במידה ובמהלך הרכישה יוזנו ע"י הלקוח פרטים לא נכונים של כרטיס האשראי, לא תהיה אחראית החברה על עיכובים בהספקת המוצר לבית הלקוח.
- שימוש לא תקין בכרטיסי אשראי או מתן פרטים כוזבים בכל הנוגע לכרטיסי אשראי הינו עבירה פלילית, והחברה לא תהיה קשורה בכל צורה שהיא לפעילות מעין זאת.
אחריות
- כל המוצרים הנמכרים באתר נושאים אחריות של שישה חודשים האחריות אינה כוללת אובדן/ שברים / שריטות /קרעים.
- תכשיטים או אלמנטים מציפוי זהב/ כסף אינם נכללים באחריות צבע.
- מימוש האחריות הינה בסטודיו של קארינגס בתיאום מראש בווצאפ.
- מודגש כי עלויות משלוח של תכשיטים שתוקנו יחולו על הלקוח בלבד.
- פגיעה פיזית במוצר או נזק אשר נגרם כתוצאה משימוש לא נאות במוצר לרבות, שינוי בדגם /תיקון שלא באחריות קארינגס, יגרום להסרת האחריות.
הצהרת פרטיות
- במהלך ההתקשרות עם הלקוח ובתהליך הרכישה אנו נוקטים באמצעי הזהירות היעילים ביותר בכדי לשמור ככל הניתן על סודיות המידע.
- צוות האתר מתחייב בכל זמן לשמירה על סודיות מוחלטת בכל הנוגע לזהות הלקוח ופרטי התשלום.
- הנהלת האתר מתחייבת לא לעשות שימוש כל שהוא בפרטי התשלום מלבד לצורך ביצוע הרכישה אותה ביקש הלקוח לבצע.
- פרטי התשלום אינם נשמרים במערכת ונמחקים ממערכת האתר בסיום העסקה אותה ביצע הלקוח.
|
